سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال عند TIGOLDY
نحرص في TIGOLDY على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال لجميع منتجاتنا:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
استرجاع المنتجات: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
استبدال المنتجات: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مغلفًا بالغطاء الأصلي وغير مستخدم.
2. استرجاع المبالغ
في حال وصول المنتج مختلف تمامًا عن وصفه، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل.
تتم عملية الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
3. رسوم الاسترجاع والاستبدال
إذا لم يكن المنتج به عيب أو مشكلة واضحة، يتم خصم 30% أو 25 درهم كحد أدنى من قيمة المنتج.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المركبة.
منتجات العناية الشخصية.
أي منتجات تالفة نتيجة سوء الاستخدام.
5. الشروط العامة
يجب إعادة المنتج مع جميع الملحقات، كتيب التعليمات، الصندوق الأصلي، وأي هدايا أو عروض مرفقة.
في حال شراء باقات، يجب إرجاع جميع المنتجات في الباقة.
6. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية.
يرجى تزويدنا بـ رقم الطلب، المدينة، العنوان، وصور المنتج لتسهيل العملية.
